Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных г

1.1. Настоящий административный регламент муниципального образования город Кировск с подведомственной территорией по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее – административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления заявителям информации в сфере общего образования, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Цель разработки настоящего административного регламента – повышение качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определение сроков   и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.3. Контроль за организацией предоставления муниципальной услуги осуществляет Муниципальное казённое учреждение «Управление образования города Кировска» (далее – МКУ «Управление образования»)

Местонахождение МКУ «Управление образования»: 184250, Мурманская область, г. Кировск, пр. Ленина, д. 9а

Номера телефонов для справок: 8(81531) 5-57-30, 5-48-17

Интернет-сайт: edu-kirovsk.ru

Адрес электронной почты: oookirovsk@com.mels.ru

График работы МКУ «Управление образования»:

Понедельник – пятница: с 9:00 – до 17:12 

Перерыв: с 13:00 – до 14:00.

Выходной: суббота, воскресенье.

1.4. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными, дошкольными образовательными учреждениями,  учреждениями дополнительного образования детей (далее – муниципальные образовательные учреждения) города Кировска (приложение  1).

Ответственными за изданием локальных нормативно-правовых актов, а также за исполнением федеральных, региональных и муниципальных нормативных актов являются руководители муниципальных образовательных учреждений. 

1.5. В соответствии с действующим законодательством муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

1.6. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории городского округа.

От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также  граждане, достигшие совершеннолетия, желающие освоить образовательные программы   дополнительного образования, среднего (полного) общего образования в формах: вечерней,  экстернате. Заявителем может быть как получатель услуги, так и лицо, действующее от имени законного представителя выступающего на основании доверенности.

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках». 

2.2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу: муниципальные образовательные учреждения.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю официальной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах рабочих курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципальных образовательных учреждений.

2.4. Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника МКУ «Управление образования».

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом  РФ от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;

- Постановлением  Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения  об общеобразовательном учреждении»;

- Постановлением  Правительства РФ от 03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;

- Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- Постановлением Правительства РФ от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»;

- Постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;

- Постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»; 

- Законом Мурманской области от  19.12.2005 № 707-01-ЗМО «Об образовании в Мурманской области»; 

- Уставами муниципальных образовательных учреждений;

- иными нормативными правовыми актами. 

2.6.Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в обязательном порядке размещается на сайтах образовательных учреждений.

2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

- посредством личного обращения;

- по электронной почте;

- на официальном сайте;

- по письменным запросам (обращениям).

2.7.1. При использовании средств телефонной связи информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. 

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

2.7.2. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам производится во время личного приема работниками муниципального образовательного учреждения, МКУ «Управление образования». Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист осуществляет не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время.

2.7.3. На информационных стендах, расположенных непосредственно в зданиях муниципальных образовательных учреждений, предоставляется общая информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, которая в полном объёме в обязательном порядке размещается на сайтах образовательных учреждений.

2.7.4. При информировании в форме ответов на обращения, полученных по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося, но не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.

2.7.5. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

2.7.Специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону  специалист МКУ « Управление образования», специалист муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название органа управления образованием или наименование муниципального образовательного учреждения.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги при личном обращении:

- документ, удостоверяющий личность;

 - заявление получателя муниципальной услуги.

2.9. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной  услуги являются:

- отсутствие достаточной информации для осуществления услуги;

- случай, когда запрашиваемая информация касается третьих лиц без предоставления официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы.

2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной  услуги в части предоставления документированной информации являются:

- заявление на предоставление документированной информации оформлено не надлежащим образом;

- информация, запрашиваемая в заявлении, не входит в перечень обязательной к предоставлению.

2.11. В соответствии с действующим законодательством муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.13. Оформление помещений для выполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом, должно обеспечивать удобство подготовки, изучения, оформления соответствующей документации. 

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.14.1. Своевременный прием граждан.

2.14.2. Соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении муниципальной услуги.

2.14.3. Полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными административным регламентом требованиями.

2.14.4. Результативность оказания муниципальной услуги.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение  2):

- формирование и своевременное размещение достоверной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в муниципальных образовательных учреждениях; 

- направление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в МКУ «Управление образования»  и согласование с ним соответствующей информации; 

- предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках получателям услуги.

3.2. Формирование  и своевременное размещение достоверной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в муниципальных образовательных учреждениях осуществляется работниками образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. 

Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках текущего учебного года формируется и размещается в муниципальных образовательных учреждениях до начала учебного года, но не позднее 20 сентября текущего года.

Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, а также лицензия на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца, годовой календарный учебный график и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса размещается на информационных стендах и официальных сайтах муниципальных образовательных учреждений. 

3.3. Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках получателям услуги включает следующие административные действия:

- прием  и регистрацию устных или письменных заявлений, в том числе в электронном виде,  в журнале входящих документов (форма примерного заявления в приложении № 3);

- рассмотрение заявления и подготовка информации специалистами образовательного учреждения;

- предоставление информации заявителю. 

3.4. Формы и сроки предоставления общей информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках: 

- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 10 дней;

- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут; 

- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 дней;

- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации. 

3.5. Предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтов муниципальных образовательных учреждений:

3.5.1. Предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте муниципальных образовательных учреждений не позднее 1 месяца со дня их введения в действие;

3.5.2. Материалы, содержащие информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых в текущем учебном году, размещаются на сайтах не позднее 20 сентября и предоставляются к просмотру постоянно.

3.5.3. Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих муниципальных образовательных учреждений.  

3.6. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации: 

3.6.1. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:

- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории города Кировска с подведомственной территорией  в периодических изданиях; 

- публикацию в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди муниципальных образовательных учреждений;

- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, учащихся образовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации. 

3.7. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.9. настоящего административного регламента.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем  образовательного учреждения. 

4.2. Порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) МКУ «Управление образования».

Для проведения внеплановой проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги в МКУ «Управление образования»  в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, предоставляющих муниципальную услугу, в МКУ «Управление образования».

5.2. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие) органов, осуществляемое (принятое) в ходе оказания муниципальной услуги, устно, письменно, по электронной почте.

5.3. Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:

- полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес; 

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы. 

-подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата. 

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); 

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

5.4. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.